SPA 日常清掃読本（抜粋版）❸「環境衛生管理は「おもてなし」の土台」

今回のサイトオープンに伴い、2026年9-10月発刊予定の「SPA日常清掃読本」より、そのエッセンスをご紹介してまいります。

温浴施設に関わる皆様のお役に立つ情報を提供してまいります。

第3回　環境衛生管理は「おもてなし」の土台

温浴施設において“清潔で、安全で、美しい空間”を提供することは、最大の接客品質とも言えます。

いくら接客が丁寧でも、

・床がぬめっている

・脱衣所に臭気がある

・水回りが汚れている

状態では、利用者満足度は確実に低下します。

つまり、環境衛生管理は単なる裏方業務ではなく、“おもてなしの土台”なのです。

特に温浴施設は、高温多湿環境であるため、一般施設以上に環境管理が重要になります。

例えば、

・水垢

・石鹸カス

・菌膜

・臭気

・カビ

などは、日々少しずつ蓄積していきます。

そのため、「問題が起きてから対応する」のではなく“問題を発生させない管理”が必要になります。

現在は、Google口コミなどによって、施設の清潔感が可視化される時代です。

つまり、環境衛生管理は、施設の評価そのものへ直結する重要な管理業務と言えます。

利用者に「また来たい」と感じてもらうためには、設備だけではなく、環境品質そのものを維持していくことが重要です。

次回予告

次回は、 「清掃は『施設の顔』をつくる仕事」 について解説します。